เมื่อวันที่ 3 กันยายน 2569 CITCOMS ออกหน่วยบริการให้ความช่วยเหลือด้าน IT ภายใต้กิจกรรม CITCOMS Mobile Services เพื่อให้คำแนะนำและให้คำปรึกษาเกี่ยวกับการใช้งานระบบเครือข่าย การใช้งาน NU Mail การใช้งานระบบสารสนเทศต่างๆ สำหรับการเรียนการสอน ให้แก่นิสิต อาจารย์ และบุคลากร โดยได้ตั้งจุดให้บริการ ณ โรงอาหาร NU Square หอพักนิสิตมหาวิทยาลัยนเรศวร
ขอขอบพระคุณกองกิจการนิสิต ที่เอื้อเฟื้อสถานที่ในการจัดกิจกรรม
***************************
Q : ใช้งาน Microsoft Teams เปิดสื่อการสอน แล้วภาพกระตุก ภาพไม่ชัด
A : ปัญหาการใช้งานอาจเกิดได้หลายสาเหตุ จำเป็นต้องทำการตรวจสอบทั้งอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์กระจายสัญญาณ รวมถึงปริมาณการใช้งาน Internet & Wi-Fi ณ พื้นที่และเวลานั้น โดยขอให้ติดต่อที่ Helpdesk งานบริการเทคโนโลยี ชั้น 2 อาคาร CITCOMS โทร. 0-5596-1524 หรือ e-Mail : helpdesk@nu.ac.th เพื่อทำการตรวจสอบนะคะ
Q : ใช้งาน Microsoft Office ไม่ได้
A : การใช้บริการภายใต้ Microsoft 365 จำเป็นต้องทำการยืนยันตัวตน 2 ชั้น (MFA) เพื่อความปลอดภัย โดยสามารถศึกษาขั้นตอนการยืนยันตัวตนได้ที่ https://citcoms.office.nu.ac.th/mfa-nu หากติดปัญหาการยืนยันตัวตน สามารถมาให้พี่ๆ Helpdesk ดำเนินการแก้ไขได้ค่ะ
Q : ยืนยันตัวตน 2 ชั้น (MFA) ไม่ได้
A : สามารถศึกษาขั้นตอนการยืนยันตัวตน 2 ชั้น (MFA) ได้ที่ https://citcoms.office.nu.ac.th/mfa-nu โดยหากใช้งานผ่าน Authenticator App จะต้องขึ้นข้อมูลเป็น “Naresuan University” เท่านั้นนะคะ หรือหากติดปัญหาการยืนยันตัวตน สามารถมาให้พี่ๆ Helpdesk ดำเนินการแก้ไขได้ค่ะ
A : หรือสามารถทำการขอ Reset MFA ในกรณีที่เปลี่ยนโทรศัพท์มือถือ หรือเปลี่ยนเบอร์โทรศัพท์ ได้ที่ https://account.nu.ac.th นะคะ (คู่มือการใช้งานระบบ Reset MFA)
***********************
พบปัญหาการใช้งาน Internet / Wi-Fi / Microsoft / Google / NU Mail / ยืนยันตัวตน 2 ชั้น
ติดต่อได้ที่ Helpdesk โทร. 0-5596-1524 หรือ e-Mail : helpdesk@nu.ac.th
วันจันทร์-วันศุกร์ เวลา 08:30-21:30 น.
วันเสาร์-วันอาทิตย์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ เวลา 08:30-16:30 น.
